Política de privacidad

En Creacamisetas.es nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta Política de privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos facilitas al utilizar nuestra web, realizar un pedido o ponerte en contacto con nosotros.

Esta política se adapta al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la LOPDGDD 3/2018, así como a la normativa española aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Creacamisetas.es (en adelante, «Creacamisetas»).
Web: https://www.creacamisetas.es
Correo electrónico de contacto: info@creacamisetas.es
Teléfono: +34 665 617 305
Domicilio social: [Indicar domicilio social]
NIF/CIF: [Indicar NIF/CIF del titular]

Para más información legal sobre el uso de la web puedes consultar nuestros Términos y Condiciones .

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de empresa (si procede), NIF/CIF (si procede).
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal para envíos y facturación.
• Datos de la transacción: productos solicitados, importes, método de pago utilizado (p. ej., tarjeta, transferencia, etc.) y datos necesarios para la gestión del cobro y la facturación.
• Datos de diseño/personalización: imágenes, textos, logotipos u otros contenidos que nos envíes para personalizar tus prendas o productos.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, así como información obtenida mediante cookies y tecnologías similares .
• Datos derivados de la atención al cliente: consultas realizadas, incidencias, reclamaciones, comunicaciones por correo electrónico o teléfono.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y prestación del servicio: procesar tus pedidos, fabricar y personalizar las prendas, gestionar pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
• Atención al cliente: responder a tus consultas, solicitudes de información, incidencias o reclamaciones.
• Facturación y obligaciones legales: emitir las facturas correspondientes, llevar la contabilidad y cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.
• Comunicaciones comerciales (marketing): enviarte información sobre ofertas, promociones o novedades relacionadas con nuestros productos, siempre que cuentes con una base legítima para ello (por ejemplo, tu consentimiento o la relación contractual previa).
• Mejora de la web y seguridad: analizar el uso del sitio, realizar estadísticas, mejorar la experiencia de usuario y mantener la seguridad de nuestras plataformas.
• Gestiones relacionadas con diseños y personalizaciones: revisar los diseños enviados, comprobar la viabilidad técnica de la impresión o bordado, y asegurarnos de que no vulneran derechos de terceros (marcas, derechos de autor, etc.).

4. Legitimación para el tratamiento de los datos

La base jurídica que nos permite tratar tus datos personales es:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando realizas un pedido o nos solicitas un presupuesto o servicio concreto.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): en materia fiscal, contable, de consumo o normativa aplicable al comercio electrónico.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar la calidad del servicio, atender tus consultas, prevenir el fraude o enviar comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos similares a los ya contratados, siempre dentro de lo permitido por la normativa.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando te suscribes voluntariamente a comunicaciones comerciales, aceptas determinadas cookies no técnicas o nos autorizas expresamente a utilizar tus datos con fines concretos.

5. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (fiscal, contable, de consumo, etc.).

En general:

• Datos relacionados con pedidos y facturación: se conservarán mientras exista la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción (habitualmente 4–6 años).
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
• Datos de diseño/personalización: durante el tiempo necesario para producir el pedido y gestionar posibles incidencias, reclamaciones o reposiciones, salvo que una normativa exija un plazo diferente.

6. Cesiones de datos y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para poder prestarte el servicio, es posible que tus datos sean comunicados a:

• Empresas de transporte y mensajería que gestionan los envíos y devoluciones de tus pedidos.
• Entidades financieras o pasarelas de pago para procesar los cobros correspondientes.
• Asesorías, gestorías o servicios jurídicos que nos ayudan a cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales.
• Proveedores tecnológicos que alojan la web, prestan servicios de correo, mantenimiento informático, herramientas de analítica o gestión de campañas.

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y han suscrito los correspondientes contratos que les obligan a tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones, garantizando su confidencialidad y seguridad.

7. Tus derechos en materia de protección de datos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada).

Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a info@creacamisetas.es indicando en el asunto «Protección de datos» y adjuntando una copia de tu documento de identidad o documento equivalente.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para analizar el uso de la web, recordar tus preferencias y mejorar la experiencia de navegación. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y otras pueden requerir tu consentimiento.

Puedes obtener información detallada sobre el tipo de cookies que utilizamos, su finalidad, la duración y cómo configurarlas o desactivarlas en nuestra Política de cookies .

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y siempre existe un cierto riesgo inherente al uso de sistemas de comunicación electrónica.

10. Datos de terceros y contenidos aportados por el cliente

Si nos facilitas datos personales de terceros (por ejemplo, nombres o datos de contacto para personalizar prendas de un grupo, peña, equipo, etc.) garantizas que cuentas con la legitimación necesaria para hacerlo, habiendo informado previamente a dichas personas sobre el contenido de esta Política de privacidad.

Del mismo modo, eres responsable de que los diseños, logotipos, imágenes o textos que nos envíes para la personalización respeten los derechos de propiedad intelectual, marcas y demás derechos de terceros.

11. Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones en nuestros procesos de tratamiento de datos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: info@creacamisetas.es
Teléfono: +34 665 617 305