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COMPRAR EN CREACAMISETAS

 

En Creacamisetas.es queremos que el proceso de compra de un artículo personalizado no se convierta en un "castigo" para nuestros clientes. Intentamos establecer un proceso transparente y con comunicación directa con nuestros clientes para evitar posibles errores. 

 

La personalización de prendas y artículos es un proceso que requiere la manipulación de estos productos y la revisión de los diseños o imágenes a imprimir. En este  proceso  puede haber inconvenientes o circustancias puntuales como roturas de stock, problemas de logística o tratamiento de las imágenes que pueden retrasar los plazos establecidos.  


El proceso de venta que seguimos para nuestros pedidos es el siguiente:


-Los pedidos  se reciben en nuestro servidor. Todos llevan adjunta una orden de pedido con los datos del mismo.


-Los pedidos acordados telefonicamente o a través de conversaciones de correo electrónico llevan un proceso distinto, ya que los tiempos de pago y envío de los diseños son distintos.


-Se revisan todos los datos del pedido; tipo de prendas, tallas, color, direción de envío, diseños y posición de las impresiones,etc...


-El departamento de diseño se encarga de tratar las imágenes, dentro de lo posible, para comprobar la calidad de las mismas.


-Si por cualquier motivo los archivos adjuntos no tuviesen la calidad suficiente para su impresión, se procede a comunicarlo al cliente.


-La orden de compra se transfiere a produción y comienza el trabajo de impresión de los productos.


-Trabajo terminado y listo para el envío.


-Por sistema, los pedidos recibidos son tramitados y enviados a produción dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. El tiempo de produción esta sujeto a factores como la disponibilidad de prendas y artículos solicitados. Intentamos que este proceso sea de 1/2 días máximo, pero en ocasiones se puede ser mayor por diversos motivos.


-Los retrasos en la orden de produción son comunicados al cliente para evitar esperas o entregas fuera del plazo requerido.


-No se procederá al envío o producción de ningún artículo, prenda o producto, del que no se haya completado el pago.


Estamos en continuo contacto con nuestros clientes y nos gusta hablar y tratar las cuestiones mas importantes de cada pedido.


Los pedidos son envíados por agencia de transportes.


Si por cualquier circustancia no fuera posible realizar el trabajo solicitado, en comunicación con el cliente, se procederá a la devolución del importe abonado.

 

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Ejemplo de un pedido y una orden de trabajo recibido en nuestra web.

 

 

 

 


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