DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Creacamisetas.es trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra profesional. Todos los pedidos se realizan siguiendo la normativa vigente y las condiciones detalladas en nuestros Términos y Condiciones de uso.

¿Cuándo se puede gestionar una devolución o cambio?

Podemos gestionar una devolución, reposición o reimpresión del pedido en los siguientes casos:

• Prenda en mal estado (roturas, manchas, defectos visibles).
• Error en la impresión atribuible a Creacamisetas.es.
• Daños durante el transporte, debidamente documentados con fotografías.

En estos casos acordaremos contigo si prefieres repetir el trabajo o recibir el reembolso del importe correspondiente.

Productos personalizados

La mayoría de artículos se fabrican bajo pedido y personalizados con tu diseño. Por ello, no se consideran motivo de devolución:

• Errores tipográficos en textos enviados por el cliente.
• Imágenes pixeladas o de baja calidad aportadas por el usuario.
• Fondos blancos o elementos no deseados presentes en el archivo original.
• Elección incorrecta de talla, color o modelo por parte del cliente.
• Pequeñas variaciones de color respecto a la calibración de pantalla (RGB vs CMYK).

En colores corporativos recomendamos facilitar el Pantone exacto. Todos los diseños se revisan antes de producirlos y, si detectamos algo llamativo, contactaremos contigo.

Tallas y características de las prendas

Cada prenda incluye su ficha técnica con medidas, composición y gramaje. Puede existir una ligera variación entre lotes en tono, textura o pequeños detalles, sin afectar a la calidad.

Revisa la guía de tallas y compárala con una prenda similar antes de hacer tu pedido.

Si la prenda coincide con las medidas indicadas por el fabricante, no se considera error de tallaje.

¿Cómo solicitar una devolución o incidencia?

Sigue estos pasos:

1. Escríbenos a info@creacamisetas.es.
2. Indica tus datos personales y el número de pedido.
3. Describe la incidencia y adjunta fotografías claras del problema.

Estudiaremos el caso y te propondremos la mejor solución: reposición, reimpresión o devolución.

Gastos de envío en devoluciones

Si la incidencia es responsabilidad de Creacamisetas.es, asumiremos los gastos de envío derivados de la devolución o reposición.

Cuando la devolución no es atribuible a Creacamisetas.es (por ejemplo, prenda conforme a ficha técnica o error del cliente), los gastos de envío correrán a cargo del usuario.

Antes de confirmar tu pedido

Para evitar incidencias, revisa siempre:

• Ortografía y textos.
• Calidad y resolución de las imágenes.
• Talla y color elegidos.
• Cantidad y productos seleccionados.

Si tienes dudas, contacta con nosotros antes de producir tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte.