Si después de revisar estas preguntas sigues con dudas, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos de forma personalizada.
¿Qué formas de pago puedo utilizar? +
Aceptamos
tarjeta bancaria,
Bizum,
transferencia y
PayPal. Todas las operaciones se realizan a través de
pasarelas de pago seguras y cifradas. Puedes ver el detalle de cada método en la sección
Formas de pago.
¿Es seguro pagar en vuestra web? +
Sí. Trabajamos con conexión cifrada (HTTPS/SSL) y pasarelas de pago que cumplen con los estándares de seguridad. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago para poder fabricar tu pedido.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido? +
Los plazos habituales oscilan entre
2 y 4 días laborables, según el tipo de prenda y la cantidad. El plazo empieza a contar desde la
confirmación del pago y del diseño. Puedes consultar los plazos detallados en
Pagos y envíos.
¿Ofrecéis pedidos urgentes o servicio exprés? +
En muchos productos podemos ofrecer fabricación urgente, siempre que la carga de trabajo y el stock lo permitan. Algunos fabricantes del catálogo no admiten producción exprés, por lo que en esos casos el plazo será mayor. Lo mejor es consultarnos antes si tienes una fecha límite cerrada.
¿A qué zonas realizáis envíos? +
Realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares. Para otros destinos (Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal u otros países) es necesario consultar condiciones con nuestras agencias de transporte. Encontrarás más detalle en la sección Pagos y envíos de la web.
¿Puedo devolver un producto personalizado si no me gusta el resultado? +
Los productos personalizados se fabrican específicamente para cada cliente y no admiten devolución por simple cambio de opinión. Sí podremos revisar el pedido si existe un defecto de fabricación o un error en la personalización imputable a Creacamisetas.es.
¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o con una impresión incorrecta? +
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24–48 horas desde la recepción. Envíanos fotografías donde se aprecie la incidencia y revisaremos el caso para ofrecerte una solución: reimpresión, reposición o abono, según corresponda.
¿Existe derecho de desistimiento en los pedidos personalizados? +
La normativa de consumo establece que el derecho de desistimiento no aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por ello, una vez iniciado el proceso de producción no es posible cancelar el pedido salvo que exista un fallo imputable a Creacamisetas.es.
¿Qué plazo tengo para comunicar una incidencia en mi pedido? +
Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas. Si ves algún problema de impresión, tallas o colores, contacta con nosotros en un plazo razonable para poder valorarlo y darte una solución rápida.
¿Qué garantía tienen las prendas y las impresiones? +
Trabajamos con prendas de primera calidad y procesos de impresión diseñados para ofrecer una larga duración, siempre que se sigan las recomendaciones de lavado. Además, aplicamos las garantías legales de consumo vigentes. Tienes la información ampliada en la página de Garantías y devoluciones.
¿Es necesario registrarme para comprar en Creacamisetas.es? +
No es obligatorio registrarse para hacer un pedido. Puedes comprar como invitado y te pediremos los datos necesarios para el envío.
Si te registras podrás guardar diseños, consultar pedidos anteriores y completar futuras compras de forma más rápida.
¿Cómo creo una cuenta de usuario? +
Solo tienes que registrarte con tu correo electrónico y completar tus datos básicos. Desde tu cuenta podrás actualizar información, ver pedidos y volver a utilizar diseños anteriores.
He olvidado mi contraseña, ¿cómo la puedo recuperar? +
En la pantalla de acceso a tu cuenta puedes usar la opción de recuperar contraseña. Te enviaremos un correo con un enlace para que puedas crear una nueva de forma sencilla y segura.
¿Puedo cambiar mis datos personales o direcciones de envío? +
Sí. Desde tu área de cliente puedes modificar tus datos, añadir nuevas direcciones o actualizar las existentes siempre que lo necesites.
¿Dónde puedo ver mis diseños guardados y el estado de mis pedidos? +
Desde tu cuenta puedes acceder al apartado de diseños guardados y al historial de pedidos realizados. Allí verás el estado de cada pedido y podrás reutilizar diseños para futuros trabajos.
¿Es seguro comprar en Creacamisetas.es? +
Sí. Utilizamos conexión segura (HTTPS) y sistemas de pago gestionados por plataformas especializadas. No vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Tus datos personales se protegen según nuestra Política de privacidad.
Tengo que hacer un pedido grande, ¿lo gestionáis de forma especial? +
Para pedidos de grandes cantidades (peñas, despedidas, empresas, eventos, etc.) estudiamos cada caso: tipo de prenda, cantidad, plazos y mejor técnica de personalización. Puedes realizar la simulación en la web o solicitar un presupuesto personalizado.
¿El IVA está incluido en los precios de la web? +
Sí. Todos los precios de la web son precios finales con IVA incluido. Si necesitas una factura desglosada para tu empresa o actividad, puedes indicarlo al realizar el pedido.
Tengo un cupón descuento, ¿cómo lo utilizo correctamente? +
Cada cupón tiene sus condiciones (validez, importe mínimo, productos incluidos, etc.). Antes de finalizar el pedido, introduce el código en el campo correspondiente y verifica que el descuento se aplica en el resumen. Si ves algo raro, consúltanos antes de confirmar el pago.
¿Cómo puedo elegir la talla correcta? +
Te recomendamos revisar la guía de tallas de cada producto y compararla con una prenda similar que tengas en casa. Mide el ancho de pecho y el largo de la prenda y escoge la talla más cercana. Recuerda que las prendas de algodón pueden encoger ligeramente tras los primeros lavados.
