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Preguntas frecuentes

 

1- ¿Es necesario estar registrado?

     No, no es necesario estar registrado para poder comprar en Creacamisetas.es. Puedes realizar una compra sin estar registrado, al finalizar el pedido te pediremos tus datos personales para realizar el envío. 

 Pero tienes que tener en cuenta que el registrarte te da acceso a mas y mejores servicios, como el control de tu cuenta, tus    diseños y tus ordenes de compra.

 

2- ¿Como creo una cuenta?

     Crear una cuenta es facil y rápido, sólo tienes que rellenar un formulario con tu dirección de correo, nos lo envías y nosotros te enviamos una clave de usuario, con ella puedes acceder a tu cuenta y completar el registro de tus datos, dirección de envío, teléfono de contacto, etc... Puedes cambiar tu clave de acceso en cualquier momento, así como los datos personales que hubieras introducido.

 

3- Si olvido mi contraseña ¿como puedo recuperarla?

     No te preocupes si olvidaste tu contraseña, podras enviarnos una solicitud para restaurar tu contraseña, el proceso será el mismo que cuando creaste el registro de tu cuenta.

 

4- ¿Puedo cambiar los datos de mi cuenta?

     Claro que si!!, puedes cambiar cualquier dato de tu cuenta en cualquier momento, solo debes acceder a ella, recuerda que tus datos estan     protegidos en todo momenton y nadie tendrá acceso a ellos.

5- ¿Como puedo ver mis diseños guardados o ver los pedidos realizados y su estado?

     Entrando en tu cuenta y con un simple click en la casilla que desees. Puedes acceder a tus diseños guardados, a los pedidos realizados y ver su estado, también puedes volver a diseñarlos, completar el pedido o cambiar cualquier dato. 

 

6- ¿Es seguro comprar en Creacamisetas.es?

    Si, la compra que vas a realizar es segura y esta protegida por la leyes actuales. Tus datos personales estan protegidos y los datos que facilites para realizar el pago estan gestionados por las empresas encargadas de tramitarlos, nosotros no tenemos acceso en ningún momeneto a ellos. Para lo único que usaremos tus datos , será para enviarte a tu correo electrónico cupones descuento y acceso a promociones puntuales.

 

7- ¿Puedo contactar con vosotros?

    Por supuesto que puedes contactar con nosotros, es mas, te exigimos que contactes con nosotros para cualquier duda o idea que puedas tener. Nos gusta el trato directo y personal con los clientes, muchas veces es la manera de resolver malos entendidos. Puedes recurrir a nosotros en cualquier momento, bien por correo elcetrónico o por teléfono, eso si, respeta las horas de descanso.

 

8- Tengo que hacer un pedido importante ¿como lo hago?

   Para pedidos de grandes cantidades puedes realizarlos a traves de la web, o si prefieres, puedes enviarnos el formulario de  petición de presupuestos para que nosotros nos pongamos en contacto. Este tipo de pedidos suele tener un monton de variables y circustancias que pueden variar el precio final. Lo mejor es realizar un seguimiento individual atendiendo a las características del trabajo concreto. De esta forma podemos manejar factores como tipo de prendas, técnicas de impresión, plazos de entrega,etc..

 

9-¿Cúanto tardas en fabricar y enviar mi pedido?

   Los pedidos son tramitados casi al momento, en menos de 24 horas deben pasar a producción y en 24/48 horas deben estar preparados para el envío. De esta manera, un pedido que entre a las 12 de la mañana, casi con total seguridad, estará fabricado en la mañana del día siguiente. En algún caso y por roturas de stock, se podría retrasar un día mas.

 

10-¿Puedo ver el estado de mi pedido actual y el de pedidos anteriores?

     Claro que puedes, solo tienes que acceder a tu cuenta y en "mis ordenes" erás el estado de todos tus pedidos. Puedes descargarte la hoja del pedido para lo que necesites. 

 

11-¿Hay pedidos urgentes?

     Podemos realizar pedidos urgentes en plazos de 24 horas, pero debes mantener una comunicación antes con nosotros para asegurarte que podemos cumplir con el plazo. Hay circustancias como la falta de prendas o tiempos muy ajustados de fabricación que pueden impedirnos realizar pedidos urgentes. 

 

12-¿Cúales son los gastos de envío?

    Los gastos de envío están reflejados en el formulario final del pedido. Si tu pedido es superior  a 60€ entonces, los gastos de envío son gratis. Hay diferentes opciones y precios de envío, puedes ver cual son en nuestro aoartado de pago y envíos. Los gastos de envío se cargan en el precio total y no llevan ningún tipo de descuento o promoción especial.

 

13-¿Esta el IVA incluido en el precio?

      Si, el precio de los productos es venta al público, si necesitas factura desglosada tienes que enviarnos los datos fiscales para hacer la factura oficial. 

 

14-Tengo un cupón de descuento, ¿puedo cangearlo?

    Los cupones descuento tienen unos plazos y unas condiciones distintas para cada uno de ellos. Hay cupones como el de registro que son para tu primera compra, cupones para fechas especiales como Navidad o San Valentín que caducan días antes de esta fechas. Por eso cuando te enviemos un cupón de descuento debes leer las condiciones del mismo para no desaprovecharlo. Recuerda que solo tienes que introducirlo en tu hoja de pedido.

 

15-¿Qué pasa si mi pedido no está correcto?

      Si por cualquier motivo tu pedido no ha sido de tu agrado, lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con nosotros. Hablaremos y concretaremos las causas para poder darle una solución. 

 

16-¿Como realizais los envíos?

      Los envíos se realizan a traves de empresas de paquetería urgente. También utilizamos los servicios que ofrece Correos para determinados envios. Las agencias de transporte funcionan muy bien, son rapidas, seguras y ofrecen un buen servicio de entregas.

 

17-¿Como puedo seguir mis envíos?

      Cuando realizas un pedido nosotros lo procesamos y enviamos. Un vez lo enviamos, la agencia de transportes le asigna un número de seguimiento que te enviaremos por correo electrónico. Puedes hacer el seguimiento de tu pedido por el enlace que tenemos con la empresa que realiza la entraga. Este enlace te mostrará donde y cual es el estado de tu pedido, así como direcciones y teléfonos de la empresa encargada de la entrega.

 

18-¿Puedo comprar camisetas con vuestros diseños?

      Si, camisetas y cualquier otro artículo de nuestro catáogo. Si te gustan nuestros diseños puedes combinarlos con camisetas o sudaderas y hacer tu pedido de la forma habitual, nuestras imágenes son gratis y las puedes utilizar como quieras. 

 

19-¿Qué tamaño tienen que tener las imágenes que quiero subir para imprimir?

      No hay un tamaño definido, logicamente cuanto mas grande sea, mejor se verá, pero también dependerá de otros factores, como el tamaño al que quieres imprimirla, o los niveles de luz que posea. Si tienes dudas puedes enviar la imágen por correo antes de realizar tu pedido y nosotros te diremos si vale o no. Tienes que contar con factores tan claros como; una imágen con una resolución muy baja y con poco tamaño, perderá mucha calidad cuando la queramos aumentar de tamaño y por consiguiente se pixelará mucho. Las imágenes descargadas de internet poseen datos ocultos como sombras o motas que en pantalla no se ven, pero que al imprimir la máquina si los lee y los imprimirá tal y como son, dando un resultado pesimo. Lo mejor es poder tratar la imágen con un programa de diseño como Photoshop y preparar la imágen lo mejor posible.

 

20- ¿Quedará igual que en el ordenador?

    No, es imposible transladar lo que vemos en pantalla a una impresión. Según el artículo que estemos personalizando obtendremos una apariencia distinta, debido principalmete a la textura del producto. En camisetas y sudaderas, los colores de las tintas nunca pueden ser igual a los colores que vemos en la pantalla del ordenador.  Cuando hacemos sublimación la caidad fotográfica aumenta bastante, al transferir la imágen sobre un fondo blanco y plano. Esto no quiere decir que los resultados sean horribles, no, no es eso. Los resultados son bastante buenos, pero no queremos que pienses que vas a obtener lo mismo que tienes en la pantalla del ordenador.

 

21- ¿Como personalizo un artículo?

     Es muy facil, una vez tienes claro el artículo que vas a personalizar, vas al Diseñador Online, sigue los pasos que te indicamos en nuestros tutoriales, ya verás que facil y rapido lo consigues. Además, sino te gusta pudes volver a rehacerlo antes de hacer tu pedido. 

Te recomendamos que empiezes cargando las imágenes que quieres, ajustas los tamaños y la posición. Despues puedes escribir textos o nombres y completar tu diseño. El proceso es sencillo en pocos paso lo completarás.

 

22- ¿Puedo eliminar los fondos de mis imágenes?

    Si que puedes, cuando cargas tus imágenes se te abre un editor de imágenes con unas sencillas posiblilidades de dar efectos a la imagen; brillo/contraste, negativo, sepia,  escala de grises, saturación y eliminar color de fondo.  Es en este apartado donde puedes seleccionar el color que quieres eliminar de la imágen, solo tienes que pinchar sobre el y se eliminará de la imagen. 

 

23-¿Qué formato de imagen puedo subir al Diseñador Online?

    Muy buena pregunta, afortunadamente tenemos uno de los mejores sistemas de personalización online. Nuestro sistema te permite subir imágenes de hasta 14Mb, con formatos Jpg, Png,Pdf,Psd,Gif,Eps,Ai,Giff o Jpeg.

 

24- ¿Qué tipo de prendas utilizais?

    Las camisetas son de algodón 100%, utilizamos principalmente dos marcas, Roly o Fruit of the Loom, digamos que son nuestros principales proveedores por el amplio catálogo que tienen. También utilizamos prendas de otros fabricantes como Jhk, Valento, Gildan, Kariban,etc... El catálogo del que disponemos es muy variado y esto nos obliga a trabajar con muchos proveedores.

  Ten la garantía que las prendas que utilizamos son de primera calidad y se ajustan a las necesidades de calidad para su impresión y poder ser vestidas como una prenda de marca.

 

25- ¿Como calculo la talla de una prenda?

    Es facil, tienes que guiarte por las indicaciones que te damos para cada tipo de prenda. Utiliza una prenda similar de las que tengas en casa, toma las dos medidas que reflejamos en el catálogo de tallas; el largo de la prenda desde el cuello al bajo y el ancho que hay entre las axilas.
Ten en cuenta que las prendas de algodón pueden haber encogido o que pueden encoger después de algunos lavados.
Ver relacción de tallas.

 

26- ¿Cúal es el mejor metodo de impresión para mi trabajo?

 

     Buena pregunta, aunque ese es nuestro trabajo. Por lo general, los artículos que presentamos en la web, tienen un metodo de impresión definido, por lo que no te tienes que preocupar de nada. Para casos excepcionales como pedidos de camisetas de mucha cantidad, podrás elegir la impresión por Serigrfía o la impresión Directa. Puedes hacer tu mismo el presupuesto y tomar la decisión final. 
Debes saber que los trabajos en serigrfía son mas baratos, pero es necesario hacer mucha cantidad de prendas, además el número de colores esta limitado. Por el contrario, la Impresión Directa nos permite trabajar menos cantidad de prendas con diseños a todo color, pero con un costo algo mayor. 
Ante cualquier duda lo mejor es que nos consultes.
    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 



 


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